隐私政策

发布日期:2017年10月17日

去哪儿公司非常重视对您隐私的保护,请您仔细阅读如下声明。当您访问去哪儿网站或使用去哪儿提供的服务前,您需要同意隐私政策中具体解释的收集、使用、公布和以其它形式运用您或您的被代理人的个人信息的政策。如果您不同意隐私政策中的任何内容,请立即停止使用或访问去哪儿网站。

为了给您提供更准确、更有针对性的服务,去哪儿可能会以如下方式,使用您提交的个人信息,但去哪儿会以高度的勤勉义务对待这些信息。

我们的目标是使去哪儿成为旅游方面最值得信任的网站,仅仅遵守标准的个人隐私保护条例是远远不够的。如果您对我们的隐私保护条款有任何疑问或建议,请发邮件

我们从您那里获得的资料

为了更好地为您提供服务,去哪儿网将遵循“合理、相关、必要”原则,去哪儿网会在您自愿选择服务或提供信息的情况下收集您在去哪儿网网站或APP上输入的或以其他方式提供给我们的个人信息(简称“个人信息”),例如您的姓名、邮件地址、电话号码、订单信息、交易记录、及其他身份信息等。我们有可能会保留一些用户的使用习惯信息(旅游相关),用于更好地了解和服务于用户。这些数据将有利于我们开发出更符合用户需求的功能、信息和服务。同时,这些信息将用于显示目标广告。

您可以通过去哪儿网为其他人预订服务,在向我们提供该旅客的个人信息之前,您应确保已经取得其本人的同意,并确保其已知晓并接受本隐私政策。

我们可能会收集一些特定的关于您所使用的机器的技术信息,这些信息将用于提供更好的用户使用体验,提供更方便的服务,我们所收集的技术信息可能会包括:IP地址、操作系统版本、浏览器版本、显示器分辨率,推荐网站等。

您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时,我们会收集您的位置信息,例如通过GPS或WIFI等方式收集您的地理位置信息,或您提供账户信息中包含的您所在地区信息,您或其他人上传的显示您当前或曾经所处地理位置的共享信息等。您可以通过关闭定位功能,停止对您的地理位置信息的收集。

此外,我们还可能从其他合法来源收到关于您的信息并且将其加入我们的客户信息库。

我们如何使用收集的用户信息

我们利用从所有服务中收集的信息来提供、维护、保护和改进这些服务,同时开发新的服务为您带来更好的用户体验,并提高我们的总体服务品质。经您的许可,我们还会使用此类信息为您提供定制内容,例如向您提供机票、酒店等产品或服务的预定信息等。

个人敏感信息提示

某些特殊的个人信息可能被认为是个人敏感信息,例如您的种族、宗教、个人健康和医疗信息等,这些个人敏感信息将受到严格保护。在此提醒您,您在使用去哪儿为您提供的产品及服务中所上传或发布的内容和信息可能会泄露您的个人敏感信息。因此,您需要在使用我们为您提供的产品或服务前谨慎考虑。您同意这些个人敏感信息将按照隐私政策阐明的目的和方式来进行处理。 因此,您需要在使用我们为您提供的产品或服务前谨慎考虑。您同意这些个人敏感信息将按照隐私政策阐明的目的和方式来进行处理。

特别授权

您完全理解并不可撤销地、免费地授予去哪儿及其关联公司下列权利:

1、去哪儿关联公司或合作公司允许去哪儿用户登录关联公司或合作公司并使用其服务,去哪儿用户在关联公司或合作公司的任何行为均需遵守该等平台服务协议的约定、平台公布的规则以及有关正确使用平台服务的说明和操作指引。为了实现上述功能,您同意去哪儿将您在去哪儿的注册信息、交易/支付数据等信息和数据同步至关联公司或合作公司系统并允许其使用。

2、如您以去哪儿关联公司或合作公司用户账号和密码登录去哪儿,为了实现向您提供同等服务的功能,您同意去哪儿将您在关联公司或合作公司账号项下的注册信息、交易/支付数据等信息和数据同步至去哪儿系统并进行使用,并且您不会因此追究去哪儿以及去哪儿关联公司或合作公司的责任。

3、为确保交易安全,允许去哪儿及其关联公司对用户信息进行数据分析,并允许去哪儿及其关联公司对上述分析结果进行商业利用。

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我们分享的信息

用户在如下情况下,去哪儿会遵照您的意愿或法律的规定披露您的个人信息,由此引发的问题将由您个人承担:

(1)事先获得您的授权;

(2)只有透露您的个人资料,才能使去哪儿或其合作商提供您所要求的产品和服务;

(3)根据有关的法律法规要求;

(4)按照相关政府主管部门的要求;

(5)为维护去哪儿的合法权益;

(6)您同意让第三方共享资料;

(7)我们发现您违反了去哪儿公司服务条款或任何其他产品服务的使用规定。

用户对个人信息的控制

去哪儿相信用户应该对他/她的个人信息拥有绝对的控制权,用户可以通过“修改个人信息”查看或修改个人信息。用户自愿注册个人信息,用户在注册时提供的所有信息,都是基于自愿,用户有权在任何时候拒绝提供这些信息。

用户注销去哪儿账户后,该账户内的所有信息将被清空,去哪儿将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息,但之前的信息去哪儿仍需按照监管要求的时间进行保存,且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。

我们如何保护用户的个人信息

我们希望我们的用户放心的使用我们的产品和服务,所以我们承诺对您的个人信息予以保密,为此我们设置了安全程序保护您的信息不会被未经授权的访问所窃取。所有的个人信息被加密储存并放置于专业防火墙内,我们使用SSL加密技术对您所提供的个人信息传输通道进行保护,保证您的个人信息不会在传输途中被窃取。

信息安全事件处置

在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,上报个人信息安全事件的处置情况。

Cookies和其他浏览器技术

当用户访问去哪儿的时候,我们可能会保存用户的用户登录状态并且为用户分配一个或多个“Cookie”(一个很小的文本文件),例如:当用户访问一个需要用户登录才可以提供的信息或服务,当用户登录时,我们会把该用户的登录名和密码加密存储在用户计算机的Cookie文件中,由于是不可逆转的加密存储,其他人即使可以使用该用户的计算机,也无法识别出用户的用户名和密码。用户并不需要额外做任何工作,所有的收集和保存都由系统自动完成。

Cookie文件将永久的保存在您的计算机硬盘上,除非您使用浏览器或操作系统软件手工将其删除。您也可以选择“不使用Cookie”或“在使用Cookie是事先通知我”的选项禁止Cookie的产生,但是您将为此无法使用一些去哪儿的查询和服务。

Cookie文件也可能会由去哪儿的第三方广告合作伙伴放置到您的计算机上。这些公司可能会根据您访问相关网站的统计信息为您显示您可能感兴趣的旅游产品或广告信息。这些统计信息并不包括您的个人信息。他们也可能通过这种方式来评估广告的有效度,通常这是通过一种叫做Web beacon的技术来实现的,他们可能通过这种技术来统计匿名访问的数据,并根据统计结果显示您可能感兴趣的旅游产品或广告信息,同样,这些统计信息并不包括您的个人信息。

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合作伙伴

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关于隐私条款的变更

本隐私条款自2017年10月17日起生效。去哪儿将根据法律、法规或政策的变更和修改,或去哪儿网站内容的变化和技术的更新,或其他去哪儿认为合理的原因,对本隐私政策进修改并以网站公告、用户通知等合适的形式告知用户,若您不接受修订后的条款的,应立即停止使用本服务,若您在本隐私条款变更七日后继续使用本服务的,视为接受修订后的所有条款。