Q: 使用你们的网站或服务要付费吗？
A: 不，完全不需要，Qunar不会向您收一分钱。如果您查询到理想的旅游信息，您可以通过我们的“订购”连接直接到提供订购服务的网站。我们的任务就是帮助您快速查到哪个网站提供最适合您的服务，并且不收一分钱。

Q: 为什么网站的名字叫做Qunar.com?
A: Qunar在中文是“去哪儿”的拼音，每个旅行者出行之前会考虑“去哪儿旅行？去哪儿查信息？ 去哪儿买票？去哪儿订酒店？去哪儿订购最安全优惠又有保障？......” 我们就是要帮助旅行者解决这些问题。

Q: 为什么Qunar.com的Logo使用骆驼作为标志？
A: 骆驼让人联想到远方神秘的沙漠之旅，Qunar.Com象是骆驼脚下的沙漠，高低起伏，而骆驼是一个坚韧持久，令人信赖的游伴，不弃不离，默默奉献，陪你度过旅行中的每一刻。我们希望象骆驼一样成为您忠诚的伙伴。

Q: 查询结果太多了！我该如何缩小查询范围让查询结果更符合我的需求？
A: 左侧的滑动条可以帮助您缩小查询范围（价格，酒店星级，飞机起飞时间等）并且不会浪费您一秒时间。 您也可以通过对查询结果选择其他排列顺序来快速找到您要的结果，比如按照酒店价格排序等。

Q: 我不同意你们对网站或酒店的描述，我该如何提交我的意见或建议？
A: 您可以发送邮件到webmaster@qunar.com提出您的意见，我们会查看每一条信息反馈并尽量尽快给予答复。

Q: 你们都搜索哪些网站？我想推荐好的旅游网站该如何做？
A: 我我们目前搜索100多家网站提供中国大陆及香港的中文信息。我们的目标是全面覆盖全球大部分机票、酒店价格信息，为了达到这个目标，我们不断的增加更多的网站，如果您有可以推荐的优秀网站，请发邮件到webmaster@qunar.com推荐给我们，我们有专门的人员负责对网站进行评估并根据评估结果安排开发计划，您的推荐将对Qunar.com和它的用户带来极大帮助。

Q: 为什么我收不到Qunar.com注册成功确认邮件或者“忘记密码”的提醒邮件？
A: 某些情况下，Qunar.com自动生成的邮件被划分为垃圾邮件。所以请检查您的垃圾邮件文件夹来查看是否有Qunar.com的提醒邮件。如果始终无法收到，您可以发“信息反馈”给我们，或者与我们电话联系。

Q: 登录时Qunar.com一直告诉我需要接受cookies，我该怎么办？
A: 要登陆Qunar.com，您的浏览器必须接受cookie.
要在IE中打开cookie, 请从工具菜单选择Internet选项。在显示的设置面板中选择隐私。调整滚动条以接受第三方cookie。

Q: 除了Microsoft IE以外，Qunar.com还支持什么浏览器？
A: 目前只支持IE和FireFox。

Q: Qunar.com查询国际航班吗？
A: 目前我们查询所有中国大陆的航班和一部分由中国大陆起飞或降落的国际航班，国际航班的信息正在增加中，很快就可以包括几乎所有由中国大陆起飞和降落的国际航班了。

Q: 我如何根据机舱等级（如经济仓或商务仓）查询？
A: 目前我们还不支持这样的查询。

Q: 我如何为儿童查询票价？
A: 目前我们还不支持这样的查询。

Q: 我该如何查询往返机票或联乘机票信息？
A: 目前我们还不支持这样的查询。

Q: 如何搜索多间客房？
A: 目前我们还不支持这样的查询。

Q:那些酒店的图片太小了，我该如何看到放大的图片？
A: 目前不能看到放大的图片。

Q: 什么时候可以提供租车搜索功能？
A: 此功能正在开发中，我们很快就会提供租车搜索功能。

Q:你们有计划搜索游轮信息或者旅游线路吗？
A: 是的，在租车搜索功能提供后我们会尽快提供。