常见问题

Q:
使用你们的网站或服务要付费吗?
A:
不,完全不需要,Qunar不会向您收取任何费用。去哪儿网为您提供免费的电商商务平台服务,并且不向您收取任何费用。
Q:
为什么网站的名字叫做Qunar.com?
A:
Qunar在中文是“去哪儿”的拼音组合,每个旅行者出行之前会考虑“去哪儿旅行?去哪儿查信息? 去哪儿买票?去哪儿订酒店?去哪儿订购安全优惠又有保障?......” 我们就是要帮助旅行者解决这些问题。
Q:
为什么Qunar.com的Logo使用骆驼作为标志?
A:
骆驼让人联想到远方神秘的沙漠之旅,Qunar.Com象是骆驼脚下的沙漠,高低起伏,而骆驼是一个坚韧持久,令人信赖的游伴,不离不弃,默默奉献,陪你度过旅行中的每一刻。我们希望像骆驼一样成为您忠诚的伙伴。
Q:
查询结果太多了!我该如何缩小查询范围让查询结果更符合我的需求?
A:
左侧的滑动条可以帮助您缩小查询范围(价格,酒店星级,飞机起飞时间等)。 您也可以通过对查询结果选择其他排列顺序来快速找到您要的结果,比如按照酒店价格排序等。
Q:
我发现酒店信息描述有误,我该如何反馈?
A:
您可以在酒店页面点击“纠错”提交修改申请,我们会核实每一条纠错信息。
Q:
一个城市的酒店太多,我该如何缩小范围找到合适的酒店?
A:
您可以通过关键词搜索(支持酒店名称、地标、商圈等搜索)以及筛选条件(酒店位置、价格范围、酒店级别、连锁品牌、酒店类型、入住要求)来缩小查找范围,帮助您快速找到合适的酒店。
Q:
为什么我收不到Qunar.com注册成功确认邮件或者忘记密码的提醒邮件?
A:
某些情况下,Qunar.com自动生成的邮件被您的邮箱服务商划分为垃圾邮件。所以请检查您的垃圾邮件文件夹来查看是否有Qunar.com的提醒邮件。如果始终无法收到,您可以发“信息反馈”给我们,或者与我们电话联系。
Q:
登录时Qunar.com一直告诉我需要接受cookies,我该怎么办?
A:
要登录Qunar.com,您的浏览器必须接受cookie。
要在IE中打开cookie, 请从工具菜单选择Internet选项。在显示的设置面板中选择隐私。调整滚动条以接受第三方cookie。
Q:
Qunar.com查询国际航班吗?
A:
“去哪儿网”支持国际航班查询。您可在去哪儿网主页或机票页,在“国际•港澳台机票”选择输入城市及日期,点击查询,即可查询国际航班信息。
Q:
我如何为儿童查询票价?
A:
在您搜索航线,选择预订后,在订单填写页,乘机人,姓名后方,选择“儿童”,即可显示儿童价信息。
Q:
我该如何查询往返机票或联程机票信息?
A:
您可在去哪儿主站机票搜索处,方式选择“往返”,分别选择出发到达城市及去程与回程日期,点击查询,即可查询往返机票。联程机票需要您首先选择出发到达城市及日期,在结果页筛选条件中,点击“更多筛选条件”,在方式中勾选,“中转联程”即可查询联程机票信息。
Q:
提示“需预付”的房型报价和其他报价有什么区别?
A:
有“需预付”提示,是指预订该房型时,您需要在预订过程中直接根据提示在网上进行支付。
Q:
你们有计划搜索邮轮信息或者旅游线路吗?
A:
目前在旅游度假频道中有专门的邮轮主题频道, 旅游线路类的产品目前在旅游度假频道也是可以搜索比价的。