保障信息安全
去哪儿网会对所有在线进行的交易全程系统监控,保障用户信 息安全。
保障售后无忧
去哪儿网致力为消费者提供预订后的各项售后服务设立保障基 金并承诺先行赔付,保障售后无忧。
保障交易安全
去哪儿网已通过支付卡产业数据安全标准PCI DSS ,全面保障 用户的资金、交易安全。

凡在去哪儿网购买机票、酒店、门票、度假产品全面享受如实描述保障和出行保障。

如出现因去哪儿或去哪儿代理商原因导致消费者出行及出行体验受到影响的情况,去哪儿网协将调代理商根据规则进行损失赔付。

为保障您的资金安全,所有交易请通过去哪儿网线上操作。去哪儿网提醒您警惕航班取消类短信诈骗。

如实描述

因供应商或去哪儿网描述关键信息与实际情况不相符导致消费者损失,

消费者提供有效凭证,供应商或去哪儿网将承担损失。

保障内容

机票产品保障

出票保障 出行保障

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酒店产品保障

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门票产品保障

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具体赔付规则请见各类目详细介绍 去哪儿网7*24小时专业客服热线:1010-1234

投诉流程

在您向去哪儿网提交赔付申请的同时,将被视为已接受其所有条款。

所有赔付均需您提供相关有效凭证。

免责声明:旅客应充分阅读并理解"保障计划"相关内容,如对"保障计划"有疑问请提前联系去哪儿网。